Dostava
Dostava prodajnih izdelkov
STROŠKI DOSTAVE
Izdelke pošiljamo preko podjetja GLS, s katerim imamo sklenjeno pogodbo (za večje tovore imamo dogovore s posebnimi prevozniki). V primeru, da želite prevzeti paket v eni od prevzemno-oddajnih enot GLS lahko preverite, katera je v vaši bližini, https://gls-group.eu/SI/sl/gls-iskanje-parcelshop V tem primeru, nam to zapišite v sporočilu nakupa. Storitev se dodatno obračuna in ni zajeta v znesku nakupa, katerega prejmete po e-mailu.
Edino pošiljke do 0.3kg pošiljamo po Pošto Slovenije – ponavadi v oblazinjeni kuverti.
Poštnina se obračunava glede na transportno težo
Pri nakupu nad 120 EUR z DDV je poštnina brezplačna. Pri poštnini so lahko tudi izjeme, kjer je na težje ali volumensko večje artikle določena posebna poštnina, ki pa se v vsakem primeru prikaže pri zaključku naročila in je dokončna.
| Poštnina glede na razpon teže | Cena brez DDV | Cena z DDV |
| do 0.3kg | 1,00 | 1,22 |
| 0,3 do 2 kg | 3,00 | 3,66 |
| nad 2 kg do 5 kg | 3,50 | 4,27 |
| nad 5 kg do 10 kg | 3,80 | 4,64 |
| nad 10 kg do 15 kg | 4,50 | 5,49 |
| nad 15 kg do 20 kg | 4,70 | 5,73 |
| nad 20 kg do 30 kg | 5,00 | 6,10 |
| nad 30 kg do 40 kg | 6,00 | 7,32 |
| nad 40 kg do 50 kg | 7,50 | 9,15 |
Priporočamo način plačila preko TRR, kjer ni stroškov odkupnin in tudi morebitne provizije na položnice so manjše. Kajti naš sistem je tako zastavljen, da stranka v primeru nakazila preko TRR ne plača stroške odkupnine, ki jih ponavadi druga podjetja zaračunajo v sami poštnini ne glede na način plačila.
DOSTAVA
Po prejemu Vašega naročila in plačila vse izdelke, ki so na zalogi odpremimo v 2-7 delovnih dneh. Ob nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Če imate kakršnekoli posebne zahteve Vas prosimo, da jih vpišite pod opombe na dnu naročila. V primeru, da določenega izdelka nimamo na zalogi, Vas o tem obvestimo po elektronski pošti ali telefonu in se dogovorimo za dostavo naročenega izdelka. Izdelki so, če je le mogoče pakirani v rabljeni transportni kartonski embalaži, tako, da čim več pripomoremo k ohranjanju okolja.
Vračilo izdelkov
Skladno z določili 43.č člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov e-trgovina@solni-tempelj.com , ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti najkasneje v 30-ih dneh po sporočilu o odstopu. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Naslov za vračilo blaga:
GRAJSKA VRATA d.o.o.
Šmiklvaž 3a
3342 Gornji Grad
Izdelek, s katerim niste bili zadovoljni, Vam lahko zamenjamo ali vrnemo kupnino. Za vračilo kupnine nam sporočite številko Vašega osebnega računa. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Reklamacije
V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med transportom – vidna poškodba transportne embalaže, je najbolje, da izdelek takoj odprete in ga v primeru poškodbe takoj reklamirajte dostavljalski službi in nas o reklamaciji obvestite na e-trgovina@solni-tempelj.com V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali izdelek z napako, Vam ga bomo zamenjali ali vrnili Vaš denar.